Упр.126 ГДЗ Александрова Загоровская 9 класс (Русский язык)
Решение #1
Рассмотрим вариант решения задания из учебника
Александрова, Загоровская, Богданов 9 класс, Просвещение:
Перед вами два телефонных разговора. В каком из них нарушены нормы этикета? Обоснуйте свой ответ.
— Алло!
— Скажите, это фирма «АВС»?
— А вы кто?
— Я ваш потенциальный клиент.
— Наши клиенты нас знают!
— Компания «Триумф», здравствуйте!
— Добрый день. Могу я поговорить с руководителем отдела продаж?
— Как вас представить?
— Иванов Степан Петрович, инженер-программист компании «Информика».
— Подождите, пожалуйста.
Нормы этикета нарушены в первом разговоре, т. к. сотрудник фирмы «АВС», ответив на телефонный звонок, не поздоровался, не представился, не ответил на вопрос клиента и грубо разговаривал с ним.
